Przykładowe kryteria oceniania serwisów www - audyt stron internetowych.

• szybkość działania i czas ładowania
  • strony startowej (głównej)
  • logo (często przeciążony - ze względu na chęć zachowania dobrej jakości
  • podstron z ofertami

  Szybkość ładowania strony zależy od wielu czynników kilka z nich: czas, ping (czas połączenia - zaskoczenia, pomiędzy komputerem internauty a serwer np. strony umieszczone na serwerach w stanach zjednoczonych mają wolny ping), szybkość i ustawienia serwera, dodatki potrzebujące osobnej inicjalizacji (animacje internetowe flash, aplety java), wagi strony.

  
   
  
• nawigacja
  • ilość kliknięć do podstawowych podstron (cennik, kontakt)
  • mapa strony (dodatkowe alternatywne tekstowe menu na stronie, przydatne w przypadkach gdy webmaster dostatecznie utrudnił dostęp do podstawowych podstron, starając się jak najbardzie "upiększyć" witrynę)
  • menu na stronie głównej i podstronach
  • wyszukiwarka na stronie

  Wyobraź sobie kogoś w pośpiechu szukającego w internecie podstawowych informacji na dany temat, skaczącego po wielu różnych witrynach i zastanów się na której się zatrzymasz dłużej. Jeżeli klient szybko nie znajdzie tego czego szuka, będzie szukał tego na innych stronach.

  
   
  
• otoczenie - pozycjonowanie - optymalizacja
  • pozycja stron w wyszukiwarkach, na różne słowa
  • liczba zindeksowanych podstron i linków do strony
  • techniczne aspekty strony pod kątem pozycjonowania i optymalizacji
  • analiza stron firm konkurencyjnych, pozycja stron konkurencji
  
   
  
• dostępność
  • działanie pod różnymi przeglądarkami (oprócz internet explorera - też coś istnieje)
  • wielkość czcionki, kolorystyka, łączenie kolorów, kontrast między tłem a tekstem
  • ograniczenie ilości danych na jedną podstronę
  • spójność danych - jedna podstrona jeden temat
  • dostosowanie do różnych rozdzielczości (nie pisz nigdy strona dostosowana do rozdzielczości takiej a nie innej, od razu wtedy wyrzucasz na margines tych którzy mają inną rozdzielczość)
  • wersje językowe - jezeli masz zamiar współpracować z zagranicznymi kontrahentami lub sprzedawać coś za granicę

  Każdy człowiek jest inny i ciężko wszystkim dogodzić, popytaj przynajmniej kilku znajomych co sądzą o twojej witrynie, popytaj o opinie na forum dyskusyjnym lub czytaj co internauci napisali w twojej księdze gości (jeżeli taką masz), często można tam znaleźć krytyczne i trafne uwagi. Pamiętaj nie każdy komputer jest taki sam, nie każdy monitor tak samo wyświetla kolory - obejrzyj twoją witrynę jak wygląda u znajomych. Zainstaluj różne przeglądarki (Opera Web Browser, Mozilla Firefox - dsotępne za darmo) sprawdź czy pod każdą z nich można zobaczyć mniej więcej to samo.

  
   
  
• treść
  • aktualność treści: daty ostatnich aktualizacji, nowości, promocje
  • opis oferty, pamiętaj twój klient chce wiedzieć o produkcie usłudze przez Ciebie oferowanej tyle co ty wiesz, niektórych irytuje zmuszanie do dzwonienia choćby na darmowe numery (0-800...), wolą dowiedzieć się jak najwięcej sami
  • ważne są opinie i recenzje innych klientów
  • podstawowe informacje o firmie: adresy, plan dojazdu (mapka), telefony (jeżeli już komórkowy to jako dodatkowy), fax, pełna nazwa firmy (ustawowa), dane o pracownikach, kadrze, NIP i regon - wszystko to zwiększa wiarygodności, pomijając że np. przy oferowaniu usług i produktów podanie numeru NIP i regon jest obowiązkowe.
  • bogactwo informacji o twojej firmie, historia, misja, cele, charakterystyka nie każdy będzie to czytał, ale chcąc zbudować lojalnych klientów cieszących się z zakupów właśnie u Ciebie, pozwól im wiedzieć o swojej firmie jak najwięcej
  • dział FAQ (ang. Frequently Asked Questions – czyli najczęściej zadawane pytania, przydatna podstrona na witrynach internetowych do ograniczenia ilości napływających pytań, gdzie umieszcza się te najczęściej zadawane wraz z odpowiedziami na nie. Czasem również umieszcza się tam odpowiedzi na pytania które przypuszczalnie może pytający zadać).
  • archiwum informacji
  • wartości tresci artykułów, zawartych na stronie - czy treści zawarte na stronie niosą ze sobą istotne wartości na które internauta oczekuje (analiza ilości czasu spędzonego na czytaniu danego atykułu i wejśc na dany artykuł), należy tu także wziąść pod uwagę wartość treści dla danej grupy docelowej

  Budowanie witryny owszem można, a nawet należy zacząć od podstawy tzw. wizytówki, dopiero potem dobierać potrzebne treści, w zależności od wymagań i pytań zadawanych przez klientów, bo to dla Nich witryna nie dla Ciebie.

  
   
  
• szata graficzna
  • spójność wszystkich podstron
  • ilość elementów animowanych (jak najmniej twoja strona to nie wygaszacz ekranu)
  • rysunki, a raczej bardziej zalecałbym zdjęcia (czasem fajnie na coś miłego dla oka popatrzeć)
  • logo firmy
  • zdjęcia produktów (nikt nie chce kupować kota w worku) - pokaż przynajmniej zdjęcie, lub wirtualne opakowanie, zobacz np opakowania ebooków (książek elektronicznych) na stronie: zlotemysli.witryna.org)
  • unikalność (szczególnie ważne przy użytkowaniu gotowych szablonów), oraz spójność dla danej kategorii witryn, pomagająca się w poruszaniu, np. sklepy internetowe zwykle są podobne do siebie, co ułatwia klientom ich obsługę.
  • firma to ludzie, a strona firmowa? - strona powinna świadczyć o tym, że internatauta ma doczynienia z żywymi ludźmi, zadbaj przynajmniej o zdjęcia pracowników.

  Pamiętaj gdy człowiek chce obejrzeć ładne obrazy idzie na wystawę, a nie na twoją witrynę. Grafika ma jedynie pomagać w przekazywaniu treści, a nie być główną treścią (oczywiście są wyjątki).

  
   
  
• sprzedaż
  • proste działające formularze
  • opcja stałego klienta (logowanie) i opcja doraźnego klienta (bez logowania)
  • różne rodzaje płatności (przelewem, przekazem, kartą, gotówką przy odbiorze itd.)
  • możliwość zamówień telefonicznych (niektórzy nie mają cierpliwości do formularzy elektronicznych)

  Przestrzegaj się niedziałających formularzy, jakże irytujące jest kilkuminutowe wypełnienie formularza po którego zatwierdzeniu nic się nie dzieje!!!

• dodatki
  • księgi gości
  • formularze kontaktu, pomocy
  • fora dyskusyjne (Pamiętaj jeśli nie masz zamiaru poświecić odrobiny swojego czasu na przebywanie forum nie zakładaj go. Będzie tylko irytowało internautów.)
  • chat (poświęć raz na tydzień godzinkę na rozmowy na czacie)
  • interaktywne gry grupowe
  • kartki z życzeniami
  • program partnerski
  • lista mailingowa - zbieranie maili od klientów
  • liczniki odwiedzin (prawdziwe lub fałszujące popularności twojej witryny - z takimi też nieraz się spotkałem, psychologia tłumu: jak inni oglądają to ja też muszę)
  • personalizacja użytkownika
  • bezpłatne kursy, poradniki

Dużo tego, a to nie wszystko. Chcąc ocenić swoją stronę, najlepiej chyba zrobisz przedstawisz ją na jakimś forum dyskusyjnym i dasz do oceny. Na Polskim forum E-Biznesu istnieje cały dział poświęcony analizie biznesowych stron www, gdzie inne osoby prowadzące takie strony mogą się wypowiedziec o twojej ofercie.

Inną możliwością są płatne audyty stron internetowych.

Najważniejsze - przyszłość strony!

Każda ocena, aby była wartościowa musi nieść za sobą wnioski, określać przyszły kierunek rozwoju strony. Inaczej nie ma sensu jej robić.

Tomek Urban